Lieferung & Retoure

1. LIEFERUNG

Lieferzeiten

• Paketversand: in der Regel 2–4 Werktage - kostenlos*
• Lieferservice: in der Regel 2–3 Wochen – kostenlos*

Im oberen Bereich der jeweiligen Produkt-Seite findest du eine Info, wie schnell dein Wunschartikel bei dir sein kann.

*Der Artikel wird wie beschrieben geliefert. Weitere Dekoartikel bzw. Produkte, die auf den Produktbildern zu sehen sind, sind nicht im Lieferumfang enthalten.

Möbel, die bei uns auf Lager liegen, werden prompt an dich verschickt. Da wir großen Wert auf Nachhaltigkeit legen, produzieren wir viele Produkte aber erst dann, wenn sie bestellt wurden. Und darin sind wir auch sehr schnell: Für die Produktion in unserem Werk in Eferding/Oberösterreich benötigen wir etwa 5–6 Werktage. Anschließend können die Artikel dann auch schon geliefert werden, dass dauert dann noch ein paar Tage.

Paketversand - Lieferzeit ca. 2 – 4 Werktage

• Artikel, die bei uns auf Lager liegen und mittels Paketdienstleister versendet werden können, sind in ca. einer Woche (2–4 Werktage) bei dir zu Hause.
• Die Artikel werden mittels Paketdienstleister an deine Wunschadresse innerhalb von Österreich geliefert. Die Lieferadresse muss nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmen, allerdings können wir derzeit nur innerhalb von Österreich liefern.
• Die Versandkosten gehen auf uns – die Lieferung ist für dich kostenlos.
• Leider sind nicht alle Produkte, die wir anbieten, so klein zerlegbar, dass man sie in einem Paket versenden kann, daher können wir derzeit einen Paketversand nur für ausgewählte Artikel zur Verfügung stellen.

Bitte beachte: Solltest du ein Produkt, das in 2–4 Werktagen lieferbar ist, gemeinsam mit einem Produkt bestellen, das wir erst für dich produzieren (siehe Lieferservice), liefern wir dir alle Produkte gesammelt. Also auch die Produkte, die eigentlich in 2–4 Werktagen bei dir wären, kommen gemeinsam mit den restlichen Möbeln in ca. 2–3 Wochen bei dir an. Warum wir das machen? Für uns spielt das Thema Nachhaltigkeit eine große Rolle. Daher wollen wir auch nicht, dass deine Adresse zweimal angefahren wird und somit unserer Meinung nach einmal zu oft, viele Treibhausgasse ausgestoßen werden. Du möchtest mehr zum Thema Nachhaltigkeit bei hali erfahren – dann klicke hier.

Lieferservice - Lieferzeit ca. 2 – 3 Wochen

• Unser Lieferservice geht aufs Haus und ist damit für dich kostenlos
• Bestellte Artikel werden innerhalb von 2–3 Wochen bis hinter die erste verschließbare Türe geliefert und an dich übergeben.
• Unser Lieferservice erfolgt durch die Post und unsere Logistik-Partner bis hinter die erste verschließbare Türe deines Hauses, deiner Wohnung oder deines Büros.
• Da deine neuen Möbel demontiert bei dir ankommen, ist im Lieferumfang eine Montageanleitung enthalten, mit der dir der Aufbau ganz einfach von der Hand gehen wird.
• Dass deine Möbel nicht verloren auf der Straße stehen bleiben, kannst du bei der Post einen Wunschtermin auswählen und bei der Lieferung durch unseren Logistik-Partner wirst du im Vorfeld kontaktiert.

Ansonsten ist wichtig

Deine Adresse muss mit dem LKW angesteuert werden können. Bitte informiere unseren Mitarbeiter oder unsere Mitarbeiterin bei der Terminvereinbarung, falls die Wege bis zu deiner Haustür nicht mit einem LKW befahrbar sind (z. B. in Fußgängerzonen, bei Einschränkungen durch Baustellen oder durch zu schmale Treppenhäuser/Türrahmen).

• Zusätzliche Dienste wie das Entsorgen alter Möbel oder Verpackungen (die nicht wir mitgebracht haben) sind nicht Teil der Lieferung.
• Bitte überprüfe die Lieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Solltest du Beschädigungen bemerken, merke dies bitte gleich noch beim Lieferanten an und lass dir dafür eine Bestätigung geben.

Doch nicht zufrieden? Wir nehmen deinen Einkauf zurück.

Solltest du mit deinem Möbelstück wider Erwarten nicht zufrieden sein, nehmen wir es ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurück.

Alle Infos zur Retoure findest du hier. 

Unsere Widerrufsbelehrung findest du hier.

2. RETOURE

Du bist mit einem Artikel nicht zufrieden und möchtest diese gerne retournieren. Das kannst du natürlich unter Einhaltung der Frist von 30 Tage ohne Angabe von Gründen machen. Nähere Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.

Sende uns dafür bitte das ausgefüllte Widerrufsformular an retouren@hali.at. Ein Mitarbeiter nimmt im Anschluss mit dir Kontakt auf und erklärt dir die weiteren Schritte.

Für den Fall, dass unser Produkt von der Post AG zu dir gebracht wurde, verpacke es bitte wieder sorgfältig im Transportkarton und entferne die alten Versandetiketten. Das Etikett für die Rücksendung an uns erhältst du von unserem Kundenservice. Bring das Paket dann zur nächstgelegenen Post und lass es an uns zurückschicken.

Wo die nächste Post in deiner Nähe ist, erfährst du hier:

Postshop suchen

Wurde deine Bestellung von unserem Logistikpartner zu dir gebracht, dann vereinbaren wir mit dir einen Termin zur Abholung. Sende uns dafür bitte das ausgefüllte Widerrufsformular an retouren@hali.at. Eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter nimmt im Anschluss mit dir Kontakt auf und erklärt dir die weiteren Schritte.